В работе и в обычном общении необходимо находить тему для интересного разговора с любым человеком - взрослым и ребенком, коллегой по работе, друзьями и незнакомыми людьми. Умение говорить в те моменты, когда еще не знаешь, что сказать, сбиваясь на мучительные паузы - есть важный «ключ» к постижению искусства small-talk, который является важным профессиональным и жизненным умением.