Виртуальная справочная служба - предназначена для работы с удаленными пользователями.
Это удобная дополнительная возможность общения библиотекаря и читателя.

НАША ЦЕЛЬ – сделать Ваш поиск информации КОМФОРТНЫМ и ЭФФЕКТИВНЫМ.

Мы готовы ответить на вопросы, связанные с деятельностью библиотеки и ее информационными ресурсами.

В чем преимущества Виртуальной справочной службы для пользователей?

• Вы получаете оперативную профессиональную помощь в поиске информации. 
• Вы экономите время работы в библиотеке, заранее получив часть нужных сведений.
• У Вас нет необходимости посещать библиотеку, если Вы получите ответы на свои вопросы в режиме виртуальной справки.

Услуги Виртуальной справочной службы БЕСПЛАТНЫ!

ПРАВИЛА РАБОТЫ ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

КАКИЕ ВОПРОСЫ МОЖНО ЗАДАВАТЬ?

• Вы можете спросить о наличии в фонде библиотеки определенного издания (книги, журнала, газеты и пр.);
• узнать, в каком отделе библиотеки хранится нужное вам издание;
• уточнить данные о книге или статье: год издания, количество страниц, источник публикации, инвентарный номер и т.д.;
• выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, расшифровку аббревиатуры, дату исторического или культурного события и пр.

КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС?  

Чтобы задать вопрос, необходимо заполнить специальную форму. Формулируйте свой вопрос как можно более конкретно - это позволит библиотекарю дать точный ответ.

Если в Вашей форме будет несколько вопросов, библиотекарь ответит только на один из них.

КОГДА ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ?

Ответ на Ваш вопрос мы постараемся дать как можно быстрее. Все зависит от сложности вопроса. Информацию о деятельности библиотеки или о наличии конкретного издания в ее фондах вы получите в течение суток. Тематический запрос потребует более длительного поиска, поэтому ответ вы получите в течение 3 дней. Срок выполнения справок повышенной сложности, требующих длительного разыскания, согласовывается с пользователем индивидуально.

Обращаем внимание, что над Вашими вопросами мы работаем с понедельника по пятницу в часы работы библиотеки. Вопросы, поступившие в выходные или праздничные дни, мы постараемся выполнить в понедельник или в первый после праздника рабочий день.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ОГРАНИЧЕНИЯ?

• В ответ на тематический запрос мы предоставляем список, содержащий не более 10 названий (краткие библиографические описания источников).
• Мы не выполняем учебные задания (например, анализ текста художественного произведения, проверочные задания на знание текста произведения и т.д.).
• Мы не занимаемся поиском материалов в сети Интернет (учебных работ, электронных книг, статей и т.д.)
• Сканированные тексты документов не предоставляются.
• Мы не принимаем вопросы, связанные с решением учебных задач, с поиском информации досугового и коммерческого характера.
• Мы оставляем за собой право удалять вопросы, заданные в некорректной форме.

Вложения:

Положение о Виртуальной справочной службе

1792 Kb

10/12/21 13:42